服务说明
AI 智能体搭建解决什么问题
客户的问题往往高度重复：做什么、多少钱、怎么合作、和别家有什么不同。AI 智能体可以先用企业自己的资料把这些高频问题答清楚，把人力留给真正需要沟通的环节。
我们按业务场景搭建智能体：先梳理资料与话术，再配置能力边界与转人工规则，最后与官网、内容渠道打通，让咨询能被承接而不是被漏掉。
先梳理资料，再搭建能力
以企业真实资料、服务说明与常见问题为知识基础，避免智能体凭空作答。
贴合业务场景
按行业与业务环节配置咨询、答疑、资料索取与预约引导等不同职责。
话术与服务标准沉淀
把优秀同事的应对话术整理成标准，让新成员也能稳定输出一致口径。
与获客流程协同
智能体不只回答，也承担初步筛选与线索引导，衔接后续人工跟进。
服务内容
这项服务具体交付什么
- 业务场景梳理：明确智能体职责、能力边界与转人工规则
- 知识资料整理：服务说明、常见问题、报价口径与案例资料结构化
- 智能体搭建与配置：问答范围、回复风格与兜底策略
- 话术库沉淀：高频问题标准回复与话术模板
- 线索承接设计：表单、微信或电话的引导路径
- 上线前测试：按真实高频问题逐条验收回复质量
- 使用说明与交接：交付配置说明，便于后续自行维护
适用场景
什么情况下适合做
- 咨询量大、问题重复度高，人力被大量重复问答占用
- 新成员培训周期长，回复口径不统一
- 官网与内容渠道有流量，但缺少即时承接
- 希望先把服务标准沉淀下来，再考虑更大范围的应用
- 需要 7×24 小时先答疑、再转人工的承接方式
交付流程
六步交付路径，每一步都有产出物
从诊断基线到监测迭代，每一步都有产出物与验收标准，任何同事接手都能照着走。
01
诊断基线
跑一轮 AI 问答体检，记录现状并建立可复测基线
02
策略方案
定核心问法清单、选信源分级、排执行优先级
03
阵地搭建
官网结构化改造、品牌信息全平台口径统一
04
信源铺设
围绕真实亮点逐项落地 B 级权威信源
05
内容分发
基于事实库生产内容，按日历规律分发到各平台
06
监测迭代
持续监测 AI 提及与引用，按数据对症调整
先看清 AI 眼里的你，再决定怎么优化
从一份 AI 品牌体检开始：6 大主流 AI 引擎 × 核心词检索，含竞品对照，输出可复测的诊断结论。